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2018年11月14日 (水)

11/10エールフランスパリ発上海行きAF116便、故障によるダイバート先のイルクーツクで3日間も軟禁状態で足止め。

20181114
ここ数年、私はブリュッセルでカタール航空のボーイングB787が故障により欠航となったり、まだ旅行記には載せていないけれど、今年2018年にも、ある航空会社の機材故障により2時間以上遅延し、日本に帰る便に乗り継げなくなったり、海外旅行でのトラブルとして、機材故障による遅延や欠航がもっとも発生する確率が高いトラブルではないかと思っている。

ふとル・モンドを見ていると、2018年11月10日(土)パリ発上海行きのエールフランスAF116便のボーイング777が、煙が発生しイルクーツクにダイバート。282名の乗客は、イルクーツクに足止めとなる。エールフランスは救援機となるボーイング777をイルクーツクに送るが、その機材も霜でやられて故障。イルクーツクに2機のエールフランスのボーイングB777機が故障で駐機している状態に。とうとう救援機として3機目のボーイングB777が送られ、ようやく11月14日(水)にイルクーツクをAF4192便(AF116A便)として離陸し、無事に上海に到着した様子。本来であれば、11月11日(日)に上海に到着するはずだったから、実に3日間遅れ。

おそらく、ロシア入国にはビザが必要なので、ホテルが提供されたとしてもホテルに軟禁状態だったのだろう。しかも、スーツケースなどの荷物は受け取れず、3日間も着替えもない状況だった様子。

私はテルアビブからの帰りに香港の悪天候により羽田空港到着が深夜となり、自宅に帰れなくなった経験から、1日分の着替えを余分に持っていくようにしている。まだ旅行記になっていない今年2018年の旅行でも、遅延により乗り継ぎがうまくいかず、香港の時と同様に到着が深夜となり、2年連続で自宅に帰れないというトラブルに遭遇し、機内持ち込み手荷物に入れた予備の着替えが役に立つことになる。

機材の故障は、天候やストライキよりも予測不能だけど、このところ、私も機材故障に当たっているので、なんとなく人ごとには思えない。それにしても、イルクーツクだと、代替便の交渉もできないので、缶詰になるしか方法はなさそうで、丸3日間のホテルでの軟禁状態はちょっと辛いかもしれないなぁ。

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Près de 300 passagers d’un vol Air France bloqués depuis deux jours en Sibérie
Le Monde avec AFP Publié hier à 12h34, mis à jour hier à 12h34
https://www.lemonde.fr/europe/article/2018/11/13/pres-de-300-passagers-d-un-vol-air-france-bloques-depuis-deux-jours-en-siberie_5382885_3214.html

A la suite d’un atterrissage d’urgence à Irkoutsk, 282 passagers du vol Paris-Shanghaï sont bloqués depuis dimanche. L’avion qui était venu les chercher a eu une panne hydraulique à cause du gel.

« On est sales, on sent mauvais, ça fait maintenant plus de trente heures que nous sommes en résidence surveillée sans valise ni passeport. Air France où êtes-vous ? » Cet appel à l’aide a été lancé depuis la Sibérie lundi 12 novembre par une « survivante » d’un vol Air France Paris-Shangaï sur Twitter.

“Je suis une « survivante » du vol AF0116, coincée à Irkoutsk.... on est sales, on sent mauvais, ça fait maintenant plus de 30h que nous sommes en résidence surveillée sans valise ni passeport. ”

Elle fait partie des 282 passagers de ce vol coincés depuis dimanche en Russie à la suite d’un atterrissage d’urgence à Irkoutsk après qu’une odeur âcre et une légère fumée sont apparues à bord du Boeing 777. Selon une passagère jointe par l’Agence France-Presse, les passagers sont restés coincés plusieurs heures sur leurs sièges dans la nuit de lundi à mardi avant que les autorités russes ne les autorisent à descendre pour regagner leur hôtel.

Un deuxième avion est envoyé et… subit une panne

Un deuxième avion Air France a alors été envoyé depuis Paris pour venir les récupérer. Mais à son arrivée il a subi une panne hydraulique provoquée par le gel. Les passagers attendent en ce moment un troisième avion qui a décollé de Paris. Le temps semble donc très long pour les passagers, qui n’ont pas accès à leurs affaires restées dans le premier avion, comme l’a expliqué l’un d’entre eux à France Inter.

« On nous a annoncé qu’il n’y avait pas d’autres solutions que d’envoyer un troisième avion de Paris. Vous avez à Irkoutsk en Sibérie deux Boeing d’Air France parqués et en train, peut-être, d’être réparés. On est toujours sous escorte policière ou de l’armée. Nos passeports sont confisqués, on n’a pas accès à nos bagages. Il a été interdit à l’équipage d’Air France de sortir les bagages de l’avion. Ça fait cinquante heures qu’on est sans bagage, sans passeport et avec aucun accès à l’extérieur. »

Les autorités russes ont précisé que les passagers étaient hébergés sous l’encadrement des services douaniers, car ils n’ont pas de visas. Air France a confirmé que le troisième appareil et les passagers du vol AF116 étaient bien attendus mercredi à Shanghaï. Presque trois jours après leur date d’arrivée originelle prévue dimanche à 17 h 45.

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INFORMATION D’AIR FRANCE SUR LE VOL AF116 DU 10 NOVEMBRE 2018
https://corporate.airfrance.com/fr/information-dair-france-sur-le-vol-af116-du-10-novembre-2018

En raison d’une fumée à bord, notre vol AF116 du 10 novembre qui effectuait la liaison Paris - Shanghai en Boeing 777 a été dérouté vers Irkoutsk (IKT) en Russie où il a atterri normalement à 8h10 (heure de Paris) le dimanche 11 novembre.

Dès que possible, les clients ont été pris en charge et hébergés dans deux hôtels désignés par les autorités locales dans l’attente d’une solution de réacheminement vers Shanghai (PVG). Par ailleurs, une équipe Air France basée à Moscou s’est rendue sur place dès le dimanche 11 novembre pour coordonner la situation.

Face à l’impossibilité de procéder aux réparations dans un délai court, un second appareil a été envoyé à Irkoutsk. Sur place, ce Boeing 777 a subi une panne qui ne permettait pas d’opérer le vol d’Irkoutsk vers Shanghai. Les clients ont à nouveau été pris en charge et hébergés.

Un troisième Boeing 777 a permis de réacheminer les clients vers Shanghai en toute sécurité le mercredi 14 novembre selon les horaires suivants :
-  Départ d’Irkoutsk à 2h08 (heure de Paris), arrivée à Shanghai 05h45 (heure de Paris)

Les services commerciaux de la compagnie ont pris contact avec les clients concernés afin de proposer les mesures commerciales adaptées.

Air France regrette cette situation exceptionnelle et tient à présenter ses excuses aux clients qui subissent un fort désagrément ainsi qu’un retard important. La compagnie rappelle que la sécurité des clients et de ses personnels est sa priorité absolue.
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